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培训时间：2天 参训人数：不超过30人的小班精品课程 培训对象：希望提升团队领导力，沟通协调能力等软技能的项目经理 课程特点： 项目场景 角色演练 研讨互动 深度参与 生动热烈 授课讲师： 梁光华 - 美国项目管理学会注册培训机构—砺志咨询首席项目管理顾问 - 前惠普中国公司南方区高级咨询经理，前联想集团研发中心助理总经理，软件产品中心总经理 - 10年项目管理培训和咨询经验，300家服务客户。包括联想、中国移动、中国电信、IBM、SONY、法国施耐德、泰科电子、欧姆龙、台积电、美国约克空调、OTIS、德国拜耳（中国）有限公司、比亚迪、美的、TCL集团、ANDERIZ、神州数码、用友、淘宝网、TOM在线、当当网…… 课程收益 提升项目经理的团队领导力 提升项目经理的跨部门沟通协作能力 学会运用软技能处理项目工作中的难题，如： —协调资源 —处理项目变更 —激励团队成员 —开项目协调会 —管理供应商 —落实项目任务 等具体工作的方法和应对技巧 课程特点 所有项目情景均源自企业项目难题
培训中的所有情景均由实际企业项目难题加工提炼而成，一个情景解决一类软技能项目难题
角色演练，深度参与
学员以项目情景为背景进行演练，不论是一对一的示例演练或是小组内部演练，均需要学员深入参与其中，这种做法避免了常规培训方式中容易出现的“滥竽充数”现象。
研讨互动，生动热烈
人人动脑动嘴讨论问题的解决方案、经验、技巧，讲师进行总结并提供优秀做法的范例和建议，气氛生动热烈。
内容主题 第一部分 内部团队管理
情景一：如何说服团队成员一起加班 对照项目进度表，你发现项目整体进度延迟了，为了赢回时间，你决定安排大家加班，但张军表示不愿加班。如果张军不加班，势必会影响其他团队成员，你该如何处理呢？ 情景二：如何鼓励年轻团队成员承担有挑战性的工作 由于领导对你的项目提出了新的战略要求，你的项目后期工作将会非常紧张，而且没有更多的人手，你只能从内部挖掘资源。你发现何兰工作量不大，于是决定让何兰承担更多的任务，但何兰对新的工作要求却持消极态度…… 情景三：如何处理团队成员欲离职问题 项目进行到关键时刻，你却听说你的项目成员小李正准备辞职，如果小李辞职，对整个项目的影响不言而喻…… 第二部分 跨部门协作
情景一 如何分配、落实外部门人员的工作 你把工作计划发给外部门的小田，小田看过后说他没办法按计划完成他的工作，因为他的部门经理已经给他安排了不少工作。你如何处理？ 情景二 如何开项目协调会 项目进行到关键时刻，只剩下最后一个阶段的工作了。然而之前各项工作进行了都不太顺 利，应配合你们的最主要的A部门拖延了不少工作。你希望在最后的阶段避免之前的这种不良现象。现在正在召开这个项目的阶段总结和布署的协调会，A部门的部 门经理和公司主管这面工作的副总经理贺总也参加会议，轮到你作主题发言，你怎么作这个重要的发言？…… 情景三 如何向其他部门借人 你的一个重要项目非常紧张，其中一件关键工作大家都不熟悉，公司内的老李以前曾成功地完成过这种工作。老李在A部门，你想把他借调过来，然而老李的经理不同意。你如何进行协调？ 第三部分 常见沟通难题
情景一 领导下达了一个“不可能完成的任务” 领导新交给你一个项目，要求四个人在两个月之内完成，但经过你的细致分析，至少需要四个月，即便增加两个人手，也只能做到三个月。你该怎么办呢？ 情景二 如何管理供应商 某供应商所负责的项目已经落实计划近一个月了，你希望在最后的三个月的时间里把时间进度追回。但供应商的项目经理提出了很多理由说无法按时完成，如技术有难度、人手不足、设备无法按时到货等。你怎么办？ 情景三 如何处理项目变更 项目进行到后期，大部分工作基本就绪。也许是在初始阶段需求提得不够严谨，在评测工作结果时你的上游部门突然提出了很多要求的变更。如果要增加要求，很可能会导致项目工作严重拖延。你怎么应对这个局面…… 课程大纲 第一部分 软技能的意义和引导案例 1软技能对项目管理的重要意义及其应用场合 2引导案例，总结软技能应用的结构：策略、沟通方式、态度 第二部分 研讨 内部团队管理 1团队建设常用方法和技巧 2内部团队管理实景演练 2.1 情景一：如何说服团队成员一起加班 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 2.2 情景二：如何鼓励年轻团队成员承担有挑战性的工作 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 2.3 情景二：如何处理团队成员欲离职问题 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 第三部分 跨部门协作协调 1跨部门协作常用方法和技巧 2跨部门协作实景演练 2.1 情景一：如何分配、落实外部门人员的工作 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 2.2 情景二：如何开项目协调会 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 2.3 情景三：如何向其他部门借人 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 第四部分 企业环境下的常见沟通问题 1 企业环境下的常见沟通问题实景演练 1.1 情景一：领导下达了一个“不可能完成的任务”，如何与领导沟通 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 1.2 情景二：如何管理供应商 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 1.3 情景三：如何处理项目变更 ① 问题引导及提示 ② 演练及点评 ③ 情景分析应用技巧提示 对象心理分析，正负面影响因素 分析策略、沟通方式、态度分析 技巧建议 ④ 各小组内部演练 ⑤ 经验总结及建议 联系方式 北京：
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