本帖最后由 新下级学 于 2020-5-30 16:00 编辑
上级把责任丢给下级的方法多种多样。如果上级硬梆梆地说“这事你来干”，那要么是他没心机，要么是他不在乎你的感受。其实上级可以有很多巧妙的、“有人情味的”办法把责任塞给你。我举几个亲身经历或见过的例子给大家看，挺有意思的。 1、 高帽激将法： 上级说“我们这最厉害的就是你了！这个任务本来是老吴在做，你看看他做的什么玩意！我昨天劝他把位置让给你，你猜他怎么说？他说他根本不需要你这样的助手！……” 2、 潜移默化法： 上级说有个设备要让工人操作，先让你写个设备操作说明。等说明写好，他说找不到工人，就由你来操作设备吧。又比如他在第一封邮件里给你张简单的 XLS 表格，让你把数据填进去。等你填好发给他了，他回信（可能还会抄送给更上级）说：谢谢你接过了数据分析的工作。 3、 坐山观虎法： 另外一个人建议你做某某工作，上级在旁边看着，不吭声。他俩事先可能商量过了（上级站在他一边，给你加责任），或者没商量过（上级中立，让你俩斗）。 4、 先声夺人法： 上级一见到你，劈头盖脸一顿批“你们这个项目怎么没进展？老吴退休了就做不下去吗？！还有你上周的报告，怎么还没交？”你吓得尿流屁滚，连连表态：绝不受老吴退休的影响，保质保量完成任务。 5、 刻舟求剑法： 三年前你维护十台设备，设备越来越多，现在你维护一百台设备。上级只考虑怎么安装更多的设备，对你的处境选择性失明。 做得越多、错得越多。有这样的规律：正常情况下，出错量和工作量之间是线性关系（下图虚线）：工作量加一倍，犯错也多一倍；但如果工作量超过某一阈值，就会变成高次方或指数关系（下图实线）：工作量加一倍，犯错就不止一倍。能力强的人，阈值较高，但只要工作量持续加上去，总会变成实线的。 如果人同时做几个工作，而这些工作之间还没有内在联系，这个效应就更明显了。如果工作不需要和别人协调、自己干就行，那么要忍受切换工作带来的转换损耗，也就是对新工作进行认知重构，回忆相关背景和信息。如果工作要和人协调，那么不但要认知重构，还要咨询别人、掌握最新动态，转换损耗更大。 不相信上述事实的人，请了解一下耶基斯——多德森定律、压力适度理论、工程心理学、心理和生理负荷、认知心理学中的任务转换等知识。 比如，下级又要编程序，又要哄客户。编程序是拼智商，要分毫不差；哄客户是拼情商，要圆滑忍让。把这两个工作放在一起，人在其中之一上的经验、习惯不但对另一者没有帮助，甚至还有害。例如，编程序时觉得不必太较真，或者接待客户时咬文嚼字，和人家抬杠。如果下级在这样两种工作之间频繁切换，工作量也过大，其出错的可能性就会极高。
但是上级很难感受到下级的窘境。再说，他把责任交给下级，不就是为了自己可以解脱吗？只有非常贤明的人，才会在把苦难放到别人身上之后，还一直记得。而且，人的感受是遵守线性规律的，这是天性。你看尺子、钟表、金融图表上的刻度，不都是均匀的吗？那么，当下级的责任增加一倍后，上级潜意识里就认为下级只能多犯一倍的错误。当他看到下级犯的错更多之后，就会生气、不满，其实下级只是超过了线性关系而已。 上、下级责任观的反差，是双方矛盾的最主要源头。下级认为自己的责任已经够多了，上级认为还太少。反过来的情况也有：上级认为自己给下级的支持够多了，下级认为没到位。市面上有很多书、培训等，打着“教你如何沟通”“怎样让下级爱戴你”之类旗号，说穿了就是怎么给下级洗脑，让他乖乖接受责任。有人还真信这个，很虔诚地学习、运用。工作过的人都有经验：如果上级想和你好好“沟通”一下，十有**是要给你洗脑了。其实，谁比谁傻啊？有些下级不善言辞所以不说话，更多人是不敢多说，心里可都清楚着呢。在这种根本对立的问题上，想说服对方和与虎谋皮差不多。所以，最好的做法是双方都有默契，理智达成妥协。但是说易行难，后面也将做些具体分析。 | 
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