购买Mcuisp的手持机后，要求售后，被无端辱骂，态度蛮横。

只看该作者 · 2013-6-21 09:05

mcuisp 发表于 2013-6-20 17:30
出厂不可能是露铜线的，我从仓库随手拿了一把电源线出来，拍照如下：

这能说明什么啊，你找一堆没露铜的拍照谁跟你知道啊

只看该作者 · 2013-6-21 09:06

本帖最后由 Mcuisp售服不好于 2013-6-21 09:14 编辑

yewuyi 发表于 2013-6-20 17:27
从你来说，解决当前问题的办法：
1、编写一个更加详细的使用说明。
2、明确免责条款。

1、编写一个更加详细的使用说明。
---- 他不但不写，连跟你说明一下的态度都没有。
---- 一句每人每人的用法打发了，你设置的那些参数，你不说谁跟你知道啊。

mcuisp对自动增量的解释就pdf中的 “EP968 具有自动序列号功能。设置对话框如下图" " 点击按钮“ ”以查看和核对你的设置。”
就这两句话。谁跟你看的懂啊。

只看该作者 · 2013-6-21 09:22

yewuyi 发表于 2013-6-20 17:27
从你来说，解决当前问题的办法：
1、编写一个更加详细的使用说明。
2、明确免责条款。

从你来说，解决当前问题的办法：
1、编写一个更加详细的使用说明。
----不写，连口头跟你解释一下都不愿意，一涉及这个功能，他就满嘴敷衍。

只看该作者 · 2013-6-21 09:31

mcuisp 发表于 2013-6-19 10:38
首先，列出该同志问的2个问题：
1、问我自动增量是做什么用的，就是自动增加的序列号。
------每个客户都有 ...

请你对“做人要凭良心。”这句话作出解释。
我什么时候做过对不起良心的事儿。你给我说清楚

2万 · 2013-6-21 09:38

Mcuisp售服不好发表于 2013-6-21 08:57
你看的懂 20楼我说的话了？
分明就是他手册稀里糊涂
麻烦你看完再说话好吧 ...

你能不能回答我几个问题：购买这个编程器是谁作出的决策？决策人是否确定搞明白这个编程器适用于贵司？决策人是否安排人编写了操作指导书？是否以操作指导书对实际使用人员进行了恰当的操作培训？

你购买前就应当弄清楚如何使用，不弄清楚，你怎么确定你购买的东西是适用的呢？

设备手册一般都是公开的，你购买前难道没有先索取编程器使用说明书看看是否适用？

我是否看懂你所谓20楼的发言不重要，重要的是你不应该来责难我这样的非当事人的第三方，如果你抱这样心态的话，估计让你来做这个编程器售后，你的态度可能更劣。。。

只看该作者 · 2013-6-21 09:41

就是普通的技术沟通问题嘛，谁先骂人就是谁不对

2万 · 2013-6-21 09:45

Mcuisp售服不好发表于 2013-6-21 09:03
你那只眼睛看见我扯断的，你怎么不说如果商家质量问题厂家应该立马寄送备件过来？
你看图了吗？
你凭什 ...

如果对方产品质量有问题，并且是这种显而易见的外观问题，购买方验货时就应当直接拒收或者是立即联系销售方要求退货。

如果你没有这么做，则就很难说清楚到底是谁的责任，按照一般责任举证的方式，你已经无法证明是销售方的责任。

另外，请你学好中文，“不标准不正规的做法，就不应该去责难设备厂家的售后，例如那根线，如果属于你们不合理操作扯断的，不管是不是值钱，厂家完全可以不承担责任，售后做的好的厂家，可能会要求你付费后发一根新的给你。”在如上我发言的这段话中，我并未明确这根线为贵司扯断，请用正确的中文理解能力，认真的理解‘如果’这个词的含义。

只看该作者 · 2013-6-21 09:46

yewuyi 发表于 2013-6-21 09:38
你能不能回答我几个问题：购买这个编程器是谁作出的决策？决策人是否确定搞明白这个编程器适用于贵司？决 ...

仅仅灌入程序，还要什么培训啊。你太搞笑了吧。什么叫责难你啊，明显你避重就轻啊。
我就是喜欢买了东西之后再了解不行啊，就这些问题不是需要在这里反复讨论的问题吧。
要求他对数据手册中应有的功能作出解释没什么问题吧？不过分吧？不违规吧？不犯法吧？不会对不起良心吧？

说起良心我又想起mcuisp在9楼的发言。再次要求mcuisp对 9楼关于良心的发言作出解释。

只看该作者 · 2013-6-21 09:55

yewuyi 发表于 2013-6-21 09:45
如果对方产品质量有问题，并且是这种显而易见的外观问题，购买方验货时就应当直接拒收或者是立即联系销售 ...

如果对方产品质量有问题，并且是这种显而易见的外观问题，购买方验货时就应当直接拒收或者是立即联系销售方要求退货。
你在搞笑吧，那有那么多快递让你当场验收啊，考虑问题不要这么简单好吧，不是所有公司都跟你们一样的啊。
而且我发现问题后也立即跟MCUISP联系了啊，我觉得这样的线肯定是不行的啊，但是你知道他当初怎么回复我的吗。这都是去年的事情了。
如果你没有这么做，则就很难说清楚到底是谁的责任，按照一般责任举证的方式，你已经无法证明是销售方的责任。
你又在推测。看我回复。想必你也是个电工，敢问你做事都是靠猜的吗？
另外，请你学好中文，“不标准不正规的做法，就不应该去责难设备厂家的售后，例如那根线，如果属于你们不合理操作扯断的，不管是不是值钱，厂家完全可以不承担责任，售后做的好的厂家，可能会要求你付费后发一根新的给你。”在如上我发言的这段话中，我并未明确这根线为贵司扯断，请用正确的中文理解能力，认真的理解‘如果’这个词的含义。
对呀，如果如果啊，很明显我看到如果了啊，
而且你怎么不说，“ 如果商家质量问题厂家应该立马寄送备件过来？”，你怎么不说这种如果呢。
你怎么老只说一面，我可不可以认为你的言辞有倾向性啊。

事实摆在眼前，任你巧舌如簧，想也无济于事。

1万 · 2013-6-21 10:02

Mcuisp售服不好发表于 2013-6-20 10:53
1、问我自动增量是做什么用的，就是自动增加的序列号。
------每个客户都有自己的用法，这叫人如何回答？！ ...

存放地址是指的那个地址
字节数
增量初值什么意思
增量步长什么意思
增量方式什么意思
存放区域
大小端
请问你有没有对你机子中的这些参数做过解释?
看官们，你们懂他这些参数什么意思吗？

////
不好意思，这里面的人可能就你不懂，如果你不懂，可以去GOOGLE,也可以向MCUISP请教，但态度一定要好，人家是卖烧录器的，不是要包你成为合格电子工程师的培训班老师。

只看该作者 · 2013-6-21 10:03

yewuyi 发表于 2013-6-21 09:38
你能不能回答我几个问题：购买这个编程器是谁作出的决策？决策人是否确定搞明白这个编程器适用于贵司？决 ...

“估计让你来做这个编程器售后，你的态度可能更劣。”

我不会的，我会像初恋一样对待我的客户。

只看该作者 · 2013-6-21 10:04

本帖最后由 Mcuisp售服不好于 2013-6-21 10:10 编辑

z_no1 发表于 2013-6-21 10:02
存放地址是指的那个地址
字节数
增量初值什么意思

你懂你说来听听。
不要光说你懂，却半天说不出个所以然来。

可以去GOOGLE 人家自定义的功能你让去Google ？我自定义个功能你Google出来我看看？
但态度一定要好？大哥，请问我什么时候态度不好过啊？列出来啊，可不要乱说话呢。

人家是卖烧录器的，不是要包你成为合格电子工程师的培训班老师。
什么叫做人家是卖烧录器的啊，这种对产品功能作出解释分明是他分内事啊，
什么叫做“包你成为合格电子工程师” 啊，让他解释下产品的功能，客户就变成合格的电子工程师了，你这也太牛X了吧

2万 · 2013-6-21 10:08

Mcuisp售服不好发表于 2013-6-21 09:46
仅仅灌入程序，还要什么培训啊。你太搞笑了吧。什么叫责难你啊，明显你避重就轻啊。
我就是喜欢买了 ...

一点也不好笑。

1、工人上岗必须获得相应的操作培训，即使是拿一把烙铁，也必须首先进行恰当的操作指导培训，更何况是专业性很强的专用设备操作。
只有一种情况下例外：那就是贵司就是一个管理极其混乱的作坊型企业，并且打算永远呆在作坊型企业队列中。
2、我不属于你们买卖的当事人，无任何必要避重就轻。
3、专用设备的购买应当首先落实适用性，否则就是给自己造麻烦，给别人找麻烦。
4、适当的解释是应该的，过度的客服是需要成本的，在销售方角度看，尽量提倡客户是上帝，但在购买方角度看，千万别真把自己当上帝，否则会往往动辄迁怒于别人。

1万 · 2013-6-21 10:10

Mcuisp售服不好发表于 2013-6-21 10:04
你懂你说来听听

序列号，你要问你们软件开发人员，他们才知道这个怎么用。也是要结合各自的软件的。
没人有义务给你做超出报价的培训。

2万 · 2013-6-21 10:19

Mcuisp售服不好发表于 2013-6-21 09:55
如果对方产品质量有问题，并且是这种显而易见的外观问题，购买方验货时就应当直接拒收或者是立即联系销 ...

因为你在以情绪左右自己的大脑，满眼只看到我发言中你潜意识不认可的观点，并将开火的矛头对准了非当事的第三方，所以你没有看到我对MCUISP的多处批评！

“如果对方产品质量有问题，并且是这种显而易见的外观问题，购买方验货时就应当直接拒收或者是立即联系销售方要求退货。”
请你再认真看清发言，你收到货之后，可以当场验收，不合格可以据收，如果没有当场验收，也应该是尽快验货并在发现问题立即联系对方要求退货，这都是些基本的买卖原则。
电工或者其它技术人员的一种基本工作方式：推测并实验验证。这个方法没有任何问题，请注意：推测和漫无目地的猜属于两回事情。

只看该作者 · 2013-6-21 10:20

hardfire 发表于 2013-6-21 09:41
就是普通的技术沟通问题嘛，谁先骂人就是谁不对

说得对！

只看该作者 · 2013-6-21 10:22

本帖最后由 Mcuisp售服不好于 2013-6-21 10:36 编辑

yewuyi 发表于 2013-6-21 10:08
一点也不好笑。

1、工人上岗必须获得相应的操作培训，即使是拿一把烙铁，也必须首先进行恰当的操作指导 ...

1、工人上岗必须获得相应的操作培训，即使是拿一把烙铁，也必须首先进行恰当的操作指导培训，更何况是专业性很强的专用设备操作。
只有一种情况下例外：那就是贵司就是一个管理极其混乱的作坊型企业，并且打算永远呆在作坊型企业队列中。
发觉你这人很奇怪，我们公司怎么样，再烂再好，都是我们的事情，跟你没有关系，跟他的产品也没有关系。OK ?
不要东拉西扯扯到这些地方去。烧录个程序还变成专业性很强的工作? 就按几下OK键？
2、我不属于你们买卖的当事人，无任何必要避重就轻。
哦，真是这样的话，你要多注意你的言论了。
3、专用设备的购买应当首先落实适用性，否则就是给自己造麻烦，给别人找麻烦。
什么叫做给别人找麻烦啊，麻烦你看看清楚好吧，
这里再给你贴一遍， 1.换条线 2.要求他对数据手册上缺失的东西补充说明
这就变成找他麻烦了？你们公司的售后服务是这样的？连这都不能问的？
那你们公司可真正规，真NB的非作坊型的超级NB企业啊。
4、适当的解释是应该的，过度的客服是需要成本的，在销售方角度看，尽量提倡客户是上帝，但在购买方角度看，千万别真把自己当上帝，否则会往往动辄迁怒于别人。
请你解释“过度的客服” ，哪里过度，那个地方过度。
“尽量提倡客户是上帝” 看到这里我又笑了，我看他才是上帝吧。生杀予夺啊，动不动就威胁断人售后啊。稍微有点不如意就污言秽语过来了啊。
“怒”字我可不敢当啊，我要是敢怒，估计被骂的更惨吧。